よくあるご質問

のしは無料で承ります。ショッピングカート内の「ギフトサービスを利用する」にチェックを入れて、「熨斗（のし）をつける」から種類をお選びください。お中元・お歳暮・内祝・お見舞い・御礼・無地のし・その他からお選びいただけます。「その他」をお選びの場合は、ご希望の種類をご入力ください。名入れご希望の方は、「その他」を選択して、その下の記入欄に「表書き」と「贈り主の名前」をご記入ください。

申し訳ございませんが、リボンやラッピング袋などで包むサービスは行っておりません。ただし、段ボール箱に当店のオリジナル包装紙をかけることは無料で行っております。その場合は、ショッピングカート内の「ギフトサービスを利用する」にチェックを入れて、「ラッピングする」から「エスペリオ オリジナル包装紙」をお選びください。

ギフトセットの内容は変更できません。単品商品を同じカートに追加することは可能です。追加した商品がギフトセットと同じ温度帯の場合は、ギフト用の箱に一緒にお入れすることがあります。別々の箱をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「ギフト箱と分けて梱包希望」とご記入ください。

申し訳ございませんが、メッセージカードをお入れすることはできません。

はい、可能です。同じ温度帯の商品を別々の箱にしたい場合は、ご注文時の備考欄に「ギフト箱と分けて梱包希望」とご記入ください。分けた箱も大きな外箱にまとめて発送するため、箱を分けることによる追加送料はかかりません。冷凍商品と冷蔵商品は別々に発送し、それぞれの送料が加算されます。

ヤマト運輸のクール宅急便でお届けします。

お届け希望日の指定がない場合、通常、ご注文内容の確認後、3〜7発送営業日以内に発送いたします。火曜日・日曜日・年末年始は発送しておりません。北海道旭川市からヤマト運輸のクール宅急便（冷凍または冷蔵）でお届けします。到着は発送の翌日（北海道）、翌々日（北海道外）が目安です。離島や一部地域では3日以上かかる場合があります。

はい、可能です。お届け希望日は、ショッピングカートに表示される指定可能な日付からお選びください。

時間帯は、8:00〜12:00／14:00〜16:00／16:00〜18:00／18:00〜20:00／19:00〜21:00からお選びいただけます。

温度帯が異なるため、別々に発送いたします。「スイーツ」カテゴリーの商品とそれ以外の商品を一緒にご購入いただいた場合は、冷凍配送と冷蔵配送、それぞれの送料が加算されます。

申し訳ございませんが、店頭受取は行っておりません。

納品書・領収書は商品に同封しておりません。同封をご希望の方は、ショッピングカート内の備考欄にご記入ください。

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